Polityka opinii reguluje zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania Opinii dotyczących usług oferowanych przez The Best Office Sp. z o.o., ul. Pachońskiego 9/307, 31-223 Kraków, NIP 9452256317, REGON 522031309.

§1. Podstawowe pojęcia.

  1. Klient – podmiot, który zakupił Usługę oferowaną przez Właściciela Serwisu albo korzystał z nich na warunkach ustalonych z Właścicielem Serwisu.
  2. Opinia – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Właściciela Serwisu.
  3. Polityka opinii – niniejszy dokument.
  4. Usługa– każda usługa, w tym usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa i obowiązki wynikające ze stosunków cywilnoprawnych; towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Właściciela serwisu i dostępny pod adresem https://bestoffice.com.pl/ i na ich podstronach.
  6. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. (Dz. U. z 2007 r., poz. 171, 1206 ze zm.).
  7. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis.
  8. Właściciel Serwisu – The Best Office Sp. z o.o., ul. Pachońskiego 9/307, 31-223 Kraków, NIP 9452256317, REGON 522031309.

§2. Zasady publikowania opinii.

  1. Właściciel Serwisu umożliwia Użytkownikom dostęp do Opinii o poszczególnych Produktach.
  2. W Serwisie publikowane są Opinie pochodzące wyłącznie od Klientów, a więc od osób, które nabyły daną Usługę lub z niej korzystały.
  3. Właściciel Serwisu zapewnia, aby Opinie publikowane w Serwisie pochodziły wyłącznie od Klientów.
  4. Właściciel Serwisu nie przewiduje możliwości automatycznego publikowania Opinii w Serwisie.
  5. Publikowane Opinie nie są sponsorowane i są niezależne od stosunku umownego istniejącego pomiędzy Klientem a Właścicielem Serwisu.

§3. Procedura weryfikacji opinii w serwisie.

  1. Klient samodzielnie decyduje o tym, czy jego Opinia może zostać opublikowana przez Właściciela Serwisu. Właściciel Serwisu nie publikuje Opinii Klientów, którzy nie wyrazili na to zgody.
  2. Właściciel Serwisu samodzielnie publikuje Opinie w Serwisie i we własnym zakresie decyduje, czy opublikuje Opinię Klienta, który wyraził na to zgodę.
  3. Wystawienie Opinii jest możliwe poprzez wiadomość mailową, którą Klient wysyła Właścicielowi Serwisu.
  4. Przed publikacją w Serwisie wszystkie Opinie są weryfikowane przez Właściciela Serwisu pod kątem zgodności z Polityką opinii.
  5. Weryfikacja następuje poprzez porównanie danych osoby wystawiającej Opinię z danymi Klientów, którzy faktycznie mieli dostęp do danej Usługi (weryfikacji podlegają: imię, nazwisko, adres e-mail i to, czy dana osoba faktycznie nabyła daną Usługę i z niej korzystała).
  6. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt 5. powyżej Właściciel Serwisu ustali, że Klient, który wydał Opinię, nabył daną Usługę od Właściciela Serwisu albo z niego korzystał, Właściciel Serwisu publikuje Opinię na warunkach określonych w Polityce opinii i po uzyskaniu zgody od Klienta.

§4. Modyfikacja i usuwanie opinii.

  1. Właściciel Serwisu w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie zastrzega sobie możliwość do całkowitego lub częściowego modyfikowania lub usuwania poszczególnych Opinii, nawet po ich opublikowaniu. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy Opinia:

    • jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, w szczególności: jest obraźliwa, zawierająca groźby, zniesławiająca, obsceniczna, pornograficzna, zawierająca lub nawołująca do mowy nienawiści, rasistowska, dyskryminująca, oszczercza lub propagująca przemoc;
    • narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, a w szczególności: narusza prawa autorskie, znaki towarowe, inne prawa własności intelektualnej lub prawo do wizerunku;
    • jest nieprawdziwa lub wprowadzająca w błąd, lub zawiera nieprawdziwe twierdzenia dotyczące faktów;
    • zawiera informacje poufne lub dane osobowe;
    • zawiera techniczne szkodliwe elementy, takie jak wirusy, robaki komputerowe lub inne potencjalnie szkodliwe oprogramowanie, lub pliki;
    • zawiera osadzone linki do zewnętrznych stron internetowych;
    • wymaga usunięcia z powodu wyroku sądowego lub administracyjnego;
    • wymaga usunięcia z powodu nakazu zaprzestania działań wobec strony trzeciej;
    • dotyczy wycofanego Produktu.

§5. Reklamacja.

  1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących Opinii Użytkownik może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: monika@bestoffice.com.pl
  2. W opisie reklamacji zaleca się podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania. Podanie tych danych jest fakultatywne i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem. Podanie danych kontaktowych jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia informacji zwrotnej.
  3. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.

§6. Odpowiedzialność.

  1. Wyłączną odpowiedzialność za Opinie ponoszą Klienci
  2. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii pozostawionych przez Klientów, w tym za szkody oraz roszczenia Użytkownika lub osób trzecich spowodowane zamieszczonymi Opiniami.
  3. Opinie nie mogą naruszać powszechnie obowiązującego prawa, jak również praw osób trzecich, w szczególności nie mogą obrażać uczuć ani wartości osób trzecich.

§7. Postanowienia końcowe.

  1. Właściciel Serwisu dąży do ciągłego ulepszania stosowanych procedur weryfikacji publikowanych Opinii, więc Polityka opinii jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby zmieniania.
  2. Właściciel Serwisu zachęca Użytkowników do regularnego sprawdzania treści niniejszego dokumentu pod kątem jego aktualizacji.
  3. Najnowsza wersja Polityki opinii obowiązuje od dnia 19 sierpnia 2026 r.